杭州武林万怡酒店

豪华型酒店

酒店地址:杭州拱墅区湖墅南路28号(杭州市政府旁边)

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酒店评论

袁森林:好评

环境很好,就是自助餐有点贵!

Adams:好评

完美的房间完美的体验

会员6909:好评

位置方便,尤其服务态度不错

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
杭州武林万怡酒店交通引南
位于湖墅南路与密度桥路的交口处,邻近杭州市人民政府、武林广场,地理位置优越。
【前往酒店】:
- 距离杭州地铁武林广场站1公里,步行约15分钟;
- 距离杭州城站火车站6.4公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离杭州汽车北站7公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离杭州萧山国际机场30.6公里,乘坐出租车约40分钟;或由机场乘坐机场大巴至武林门下,再步行约5-10分钟可达酒店。
【交通信息】:
- 至杭州市人民政府,步行约2分钟;
- 距离浙江省人才市场300米,步行约5分钟;
- 距离武林广场800米,步行约10分钟;
- 距离湖滨公园2.8公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离西湖2公里,乘坐出租车5-10分钟;
- 距离杭州黄龙体育中心3.3公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离浙江大学4.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离灵隐寺4.6公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离西溪国家湿地公园10.6公里,乘坐出租车约20-25分钟;
- 距离杭州萧山国际机场30公里;
- 距离杭州火车南站25公里;
- 距离杭州城站火车站5公里。
【周边设施】
餐饮 原果工坊鲜果时尚餐饮(武林路)
杭州中饮餐饮管理有限公司
寻宝记餐饮(武林店)
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